Termes et conditions

Au fil des ans, nous avons affiné nos procédures afin de vous garantir un voyage à Puerto Plata sûr, agréable et sans stress. Veuillez vous assurer que vous êtes familier avec nos termes et conditions. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à appeler le 1-809-586-3611.

Responsabilités de Mega Adventures DR

1. Votre réservation
Une fois votre acompte de 99 $ / paiement intégral effectué, votre contrat n'est valide qu'une fois que MEGA ADVENTURES DR a confirmé votre réservation. Les contrats sont soumis à disponibilité et à notre discrétion.

2. Prix des circuits
Tous les tarifs publiés remplacent tous les prix annoncés précédemment.

3. Si nous annulons ou modifions un Mega Adventures
3.1 MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit de modifier ses itinéraires ou d'annuler tout voyage, y compris un voyage garanti, à tout moment avant le départ si un événement indépendant de la volonté de MEGA ADVENTURES DR le juge nécessaire, notamment en cas de catastrophe naturelle, d'instabilité politique, de terrorisme, de conditions météorologiques ou culturelles ou d'autres événements extérieurs. MEGA ADVENTURES DR informera tous les clients ayant effectué une réservation de tout changement ou annulation par courrier électronique ou par téléphone.

3.2 Si MEGA ADVENTURES DR annule un voyage pour lequel vous avez effectué une réservation entièrement payée, vous pouvez choisir entre un autre voyage ou un remboursement intégral. MEGA ADVENTURES DR n'est pas responsable des frais accessoires que vous auriez pu encourir à la suite de l'annulation de votre réservation.

3.3 Si le voyage alternatif choisi est d'une valeur inférieure à celui réservé à l'origine, vous avez droit au remboursement de la différence de prix. Si la différence est plus élevée, vous devez payer la différence.

4. Les itinéraires
Les itinéraires peuvent être modifiés sans préavis et ne sont donnés qu'à titre indicatif. MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit de modifier l'itinéraire sans préavis. Toute dépense supplémentaire encourue par le passager n'est pas de la responsabilité de MEGA ADVENTURES DR. MEGA ADVENTURES DR ne peut garantir les heures exactes d'arrivée et de départ des transporteurs et opérateurs utilisés par MEGA ADVENTURES DR et ne peut être tenu responsable de la défaillance de tout service ou attraction échappant à son contrôle.

5. Responsabilité
5.1 Bien que MEGA ADVENTURES DR prenne toutes les mesures raisonnables pour fournir un voyage agréable, il n'accepte aucune responsabilité pour toute perte de plaisir subie par les passagers en raison de circonstances que MEGA ADVENTURES DR considère comme indépendantes de sa volonté. MEGA ADVENTURES DR n'accepte en outre aucune responsabilité pour toute perte échappant à son contrôle raisonnable et ne fournit aucune garantie en plus de celles prévues par le Fair Trading Act 1986, et rien dans le présent document n'empêche un passager d'exercer ses droits et ses recours conformément à la loi.

5.2 Votre Agent de voyage transmettra les confirmations de réservation et autres paiements à MEGA ADVENTURES DR en votre nom, mais votre Agent de voyage n'est pas notre agent aux fins de réception de l'argent. La réception des confirmations de réservation et des paiements ultérieurs par l'Agent de voyage ne constitue pas la réception de ces sommes par MEGA ADVENTURES DR et l'Agent de voyage n'a aucune autorité expresse ou implicite pour recevoir des sommes en notre nom. MEGA ADVENTURES DR n'est pas responsable des sommes versées à l'agence de voyage du passager tant que MEGA ADVENTURES DR n'a pas notifié au passager (par le biais d'un avis de confirmation de réservation) que MEGA ADVENTURES DR a reçu les sommes en question.

5.3 Les excursions facultatives ne sont pas organisées par MEGA ADVENTURES DR, ses employés, ses agents ou toute autre personne ou société associée à MEGA ADVENTURES DR, ni sous sa direction, ni en son nom. Toutes les activités optionnelles représentent un coût supplémentaire par rapport au prix du circuit et, en prenant les réservations pour ces circuits, MEGA ADVENTURES DR agit en tant qu'agent pour chacun des fournisseurs d'activités optionnelles.

5.4 Ces circuits incluent les services d'opérateurs autres que MEGA ADVENTURES DR, tels que les hôteliers, les compagnies aériennes et les excursions facultatives, qui ne sont pas sous le contrôle direct de MEGA ADVENTURES DR et, bien que toutes les précautions raisonnables soient prises dans la sélection de ces opérateurs, MEGA ADVENTURES DR ne peut être tenu responsable de la conduite des opérateurs ou de la conduite des employés ou agents qui les représentent, ni des ramifications de cette conduite.

5.5 Lors de voyages comprenant des activités telles que la randonnée, la natation et la plongée en apnée, les passagers acceptent que des degrés de risque soient impliqués.

5.6 Aucun passager ne sera autorisé à embarquer ou à poursuivre le voyage si son état mental ou physique est, de l'avis d'un représentant de MEGA ADVENTURES DR, tel qu'il le rend incapable de prendre soin de lui-même ou qu'il devient désagréable pour les autres passagers ou qu'il devient un danger pour lui-même ou pour les autres passagers. MEGA ADVENTURES DR ne sera pas responsable des dépenses résultant de l'impossibilité pour ces personnes de terminer le tour.

Vos responsabilités

1. Votre réservation
1.1 Afin de réserver votre place sur le circuit, un dépôt non remboursable de $99 par personne est requis pour garantir votre place. L'acompte est accepté comme premier versement.

1.2 Toute demande de repas spécial sera faite sur demande uniquement. MEGA ADVENTURES DR ne peut garantir ces demandes ni assumer la responsabilité si elles ne sont pas satisfaites.

2. Paiement du solde
2.1 Le solde de votre voyage doit être payé en totalité au plus tard 45 jours avant la date de départ prévue du voyage. Cette date est mentionnée sur la confirmation qui vous est délivrée par MEGA ADVENTURES DR.

2.2 Si le paiement n'est pas effectué à la date prévue, MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit d'annuler votre réservation et de prendre en charge les frais d'annulation conformément à la clause 3 ci-dessous.

2.3 Pour les réservations effectuées entre 45 jours et la date de départ prévue, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

2.4 Pour tous les paiements par carte de crédit effectués par téléphone ou en ligne, des frais de 2% sont prélevés par transaction.

3. Annulations
3.1 Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler votre voyage, il y a quelques points à prendre en compte. Votre $99 est un dépôt non remboursable. Toutefois, si vous devez annuler votre voyage en dehors de la période de 45 jours, nous conserverons votre dépôt à vie et il pourra être utilisé pour un prochain départ.

3.2 En cas d'annulation, vous serez tenu de payer à MEGA ADVENTURES DR des frais couvrant les dépenses encourues au moment de la réservation, selon le barème ci-dessous.
Le coût de l'excursion comprend toutes les activités supplémentaires et les repas avant et après l'excursion.

Délai de préavis
En dehors de 15 jours
8 - 44 jours
Dans les 7 jours

Frais d'annulation
Perte de $99
50% du coût du voyage
100% du coût du voyage

3.3 Veuillez noter que si vous réservez par l'intermédiaire d'un tiers, tel qu'un agent de voyage, sa politique d'annulation et ses conditions générales peuvent différer des nôtres. Veillez à vérifier leurs conditions particulières.

3.4 Aucun remboursement ne sera effectué si vous quittez volontairement un voyage pour quelque raison que ce soit.

4. Modifications des réservations

4.1 Les changements d'activités ne sont pas autorisés dans les 30 jours précédant le départ du voyage.

4.2 Si vous devez changer de date de départ, vous pouvez le faire conformément au tableau des frais ci-dessous.

Délai de préavis
En dehors de 45 jours
8 - 44 jours
Dans les 7 jours

Frais de modification
Pas de frais
$500 Frais administratifs
100% du coût du voyage

4.3 Si le prix du voyage que vous changez est plus élevé, vous êtes tenu de couvrir la différence.

Conditions générales d'utilisation

1. Numéros minimum et maximum
1.1 MEGA ADVENTURES DR exige un nombre minimum de réservations pour qu'un circuit soit financièrement viable et que l'ambiance du groupe soit agréable. Cela signifie que si le nombre minimum de réservations n'est pas atteint, il peut être nécessaire d'annuler un tour programmé. Dans ce cas, nous nous efforcerons de proposer une autre date.

1.2 La dernière date possible pour décider de l'annulation d'un voyage est au plus tard 30 jours avant le départ.

1.3 MEGA ADVENTURES DR limite le nombre d'invités à un maximum de 32 personnes par circuit. Avant de réserver un vol ou d'organiser un voyage, les clients doivent recevoir une confirmation de MEGA ADVENTURES DR pour confirmer leur place dans le circuit. Dans ce cas, il s'agit d'une "lettre de bienvenue" envoyée par e-mail par MEGA ADVENTURES DR.

4. Politique de l'âge
MEGA ADVENTURES DR propose des circuits d'aventure à Puerto Plata, conçus pour les voyageurs au cœur jeune et prêts à vivre une aventure. Nous acceptons les personnes âgées de plus de 6 ans pour certains de nos circuits et de plus de 8 ans pour les chutes d'eau. Toute personne âgée de plus de 60 ans peut participer à nos excursions, mais sachez qu'un niveau de forme physique modéré est requis. Si vous avez des inquiétudes concernant votre santé lors de nos excursions, veuillez nous contacter et nous serons ravis de discuter de vos options.

6. Activités réservées à l'avance
6.1 Le prix des activités est fixé par d'autres opérateurs et peut augmenter à tout moment, ce qui échappe à notre contrôle. C'est pourquoi MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit de facturer aux clients toute différence de prix afin de s'aligner sur le prix le plus récent pratiqué par les opérateurs à ce moment-là. Nous estimons que les prix augmentent à un rythme d'environ 2-5% par an.

6.2 En réservant des activités à l'avance, vous confirmez que MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit d'ajouter ces prix supplémentaires à votre compte en tant que " Alignement des prix des activités

6.3 Toute activité ajoutée dans les 45 jours précédant votre départ (uniquement applicable aux clients qui réservent leur voyage dans les 45 jours) est soumise à disponibilité et ne peut être effectuée que sur demande.

7. Activités optionnelles réservées lors de la visite
7.1 Les activités que vous réservez pendant votre voyage sont facturées au prix de détail. Nous utilisons un système de bons, ce qui signifie que nous payons directement l'opérateur et que nous ajoutons ce montant à votre compte personnel. Votre système de bons a une limite de $500, ce qui signifie que nous prendrons le paiement des activités en cours de route une fois que votre limite aura atteint $500. Votre solde peut être payé par carte de crédit ou en espèces. Veuillez noter que pour tout paiement par carte de crédit, des frais de 2% par transaction sont applicables. Toutes les activités réservées par l'intermédiaire de votre organisateur de voyages doivent être annulées 72 heures à l'avance, sans frais. Ceci est conforme aux politiques d'annulation des fournisseurs d'activités.

8. Rétroaction des clients
Si un problème survient au cours de votre voyage, il est dans votre intérêt d'en informer immédiatement votre organisateur. Cela permettra de prendre des mesures pour résoudre le problème immédiatement. Si, pour une raison quelconque, vous ne vous sentez pas à l'aise pour consulter votre organisateur de voyages, la meilleure chose à faire est d'appeler notre siège social et d'en informer l'équipe. Toute réclamation doit nous être adressée par écrit dans les 30 jours suivant votre voyage.

9. Assurance voyage
9.1 L'assurance voyage est de votre responsabilité. Le ministère des affaires étrangères et du commerce vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage au moment où vous payez votre voyage. Si vous ne souscrivez pas d'assurance voyage, vous le faites à vos propres risques. Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, vous devez vous conformer aux règles de l'assureur et divulguer toutes les informations relatives à votre voyage.

9.2 Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas en mesure de voyager dans le cadre de la politique d'annulation pour cause de maladie ou de raisons médicales, MEGA ADVENTURES DR n'est pas tenu de vous rembourser, mais nous fournirons une description détaillée de votre voyage à vos assureurs.

10. Commission d'indemnisation des accidents (ACC)
Si vous vous blessez à Puerto Plata, l'ACC peut vous aider à payer le coût du traitement et de l'assistance dont vous avez besoin pendant votre séjour. Cependant, il est important de savoir que vous ne pouvez pas intenter de procès pour dommages corporels - l'ACC remplace ce droit. En outre, l'ACC ne couvre que les frais de traitement et de rééducation pendant votre séjour à Puerto Plata ; elle ne remplace pas l'assurance voyage et ne couvre pas la maladie, les plans de voyage interrompus ou le voyage d'urgence pour vous ramener chez vous.

11. Partenaires locaux
Dans de nombreuses régions de Puerto Plata, MEGA ADVENTURES DR travaille avec des opérateurs locaux spécialisés très réputés. Ces partenaires locaux sont tous passionnés par les activités qu'ils proposent et offrent le même niveau d'exigence que MEGA ADVENTURES DR.

12. Ce qui n'est pas inclus dans le prix du voyage
Billets d'avion à destination et en provenance du point de départ du circuit, taxes d'aéroport, frais de passeport et de visa, transferts en ferry et en aéroport vers le point de départ du circuit, assurances, blanchisserie, appels téléphoniques, boissons, repas non spécifiés dans l'itinéraire, frais d'excédent de bagages, activités supplémentaires.

13. Passeports et visas
13.1 Tous les voyageurs doivent être en possession d'un passeport valide pour les voyages internationaux et de nombreux pays exigent une validité d'au moins 6 mois à compter de la date de votre retour. Il est important de vérifier les exigences de chaque pays avant votre arrivée.
13.2 MEGA ADVENTURES DR n'est pas responsable des amendes, pénalités ou dépenses résultant de la non-conformité de ces documents aux exigences de ces autorités, car cela relève de votre seule responsabilité.

13.3 Si vous avez besoin d'une lettre de recommandation pour demander un visa, MEGA ADVENTURES DR vous demande de payer au moins 50% du coût total de votre voyage avant que cette lettre ne vous soit fournie. Si vous ne parvenez pas à obtenir un visa, MEGA ADVENTURES DR vous remboursera votre voyage moins l'acompte de $99 si vous êtes à 45 jours du départ et uniquement si vous nous fournissez une preuve écrite officielle et suffisante que votre visa a été refusé. Si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir une preuve suffisante, MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit de refuser votre remboursement.

14. Détails de la visite
14.1 Tout élément inclus dans le voyage auquel vous décidez de ne pas participer ne vous sera pas remboursé.
14.2 MEGA ADVENTURES DR s'efforce de fournir un environnement sûr et agréable à tous les passagers et au personnel à bord de nos circuits. Veuillez donc prendre note des conditions ci-dessous :

MEGA ADVENTURES DR ne tolère aucune forme d'abus, verbal ou autre, à l'encontre de son personnel. Toute personne abusant ou menaçant le personnel de MEGA ADVENTURES DR ou les représentants associés perdra automatiquement son droit à la poursuite du voyage.

Il peut arriver que le personnel et/ou les représentants de MEGA ADVENTURES DR doivent prendre des décisions dans l'intérêt de la sécurité de ses passagers. La réservation est subordonnée au respect de l'autorité et des décisions du représentant désigné de MEGA ADVENTURES DR.

Si vous choisissez de ne pas vous conformer à ce représentant ou si vous n'êtes pas compatible avec le plaisir et le bien-être général des membres du voyage, MEGA ADVENTURES DR se réserve le droit de vous refuser la poursuite du voyage.

Dans le cas où vous seriez retiré du circuit, MEGA ADVENTURES DR ne sera pas tenu de vous fournir un remboursement, une compensation ou des frais supplémentaires encourus par vous.

MEGA ADVENTURES DR ne peut être tenu responsable du comportement des autres participants à votre excursion, ni de l'interruption de certaines installations en raison de leurs actions.

Les représentants de MEGA ADVENTURES DR peuvent prendre des photos et des enregistrements vidéo de vous pendant que vous êtes passager. Ceux-ci peuvent être utilisés dans les brochures de MEGA ADVENTURES DR et/ou dans le matériel publicitaire (y compris dans les médias sociaux) sans qu'il soit nécessaire d'obtenir un autre consentement ou de payer pour ces photographies et/ou ces films
MEGA ADVENTURES DR peut utiliser tout texte écrit dans les carnets de commentaires, enregistré dans les enquêtes auprès des clients ou dans les forums en ligne, dans les brochures, les sites Internet et/ou le matériel publicitaire et de promotion sans obtenir d'autre consentement ou paiement en ce qui concerne les commentaires.

15. Conditionnement physique et examens médicaux
Certaines activités sont de nature éprouvante. Les passagers doivent être en bonne santé et en bonne condition physique et emporter tous les médicaments nécessaires. MEGA ADVENTURES DR doit être informé de toute condition médicale préalable au moment de la réservation.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES APPLICABLES À CERTAINS TYPES DE CIRCUITS

2. Responsabilité personnelle et préjudice.
Tous les clients doivent accepter la politique suivante en matière de responsabilité personnelle et de blessures lorsqu'ils louent du matériel auprès de MEGA ADVENTURES DR. Les clients qui louent du matériel sont appelés "le locataire" dans le cadre de cette politique :
Le locataire (client) comprend les informations contenues dans ce document et garantit, convient et accepte que les informations qu'il a fournies sont vraies et correctes.

Le locataire comprend, garantit, convient et accepte que l'utilisation de l'équipement loué comporte des risques inhérents de blessures et, le cas échéant, le locataire indemnisera et maintiendra indemnisés MEGA ADVENTURES DR, ses employés, affiliés et agents de toutes les actions, poursuites, réclamations pour dommages et demandes pour blessures personnelles, pertes ou dommages subis par le locataire ou toute personne nommée dans les présentes conditions générales ou toute tierce partie.

Le locataire confirme, comprend, reconnaît et accepte qu'en cas de blessures, de pertes ou de dommages subis par le locataire ou un tiers à la suite de l'utilisation de ce matériel, il incombe au locataire de réparer ces blessures, ces pertes ou ces dommages.

3. Spécifique au VTT
3.1 Le matériel loué par l'intermédiaire de MEGA ADVENTURES DR est sous votre responsabilité.

3.2 En cas de dommages importants dus à une mauvaise utilisation de l'équipement, mais qui peuvent être réparés, le coût de la pièce sera facturé.

3.3 Si l'équipement est endommagé au point d'être irréparable en raison d'une mauvaise utilisation ou s'il est perdu ou volé, le prix de vente conseillé de l'équipement vous sera facturé.

Voici quelques exemples de dommages non réparables :
Dommages excessifs résultant d'une mauvaise utilisation de l'équipement, tels que la détérioration intentionnelle ou le vandalisme de l'équipement, le freinage excessif sur l'asphalte (dérapage), l'usure des pneus par des trous.

3.4 Responsabilité personnelle et blessures. Tous les clients doivent accepter la politique suivante en matière de responsabilité personnelle et de blessures lorsqu'ils louent du matériel auprès de MEGA ADVENTURES DR. Les clients qui louent du matériel sont appelés "le locataire" dans le cadre de cette politique :

Le locataire (client) comprend les informations contenues dans ce document et garantit, convient et accepte que les informations qu'il a fournies sont vraies et correctes.

Le locataire comprend, garantit et accepte également que la taille de tout cadre de vélo est basée sur les informations fournies par le locataire.

Le locataire comprend, garantit et accepte que tout équipement personnel ajouté au vélo de location, tel que les pédales à clip, ne se déclenche pas à tout moment, dans toutes les conditions ou dans toutes les circonstances, et que MEGA ADVENTURES DR, ses employés, affiliés ou agents ne peuvent pas garantir ou indemniser la sécurité du locataire ou de tout autre tiers. Toutes les disciplines du VTT comportent des risques de blessures et de dommages matériels. Ces risques sont réduits, mais non éliminés, par le port de vêtements de protection adéquats et d'un casque homologué.

Le locataire comprend, garantit, convient et accepte que l'utilisation de l'équipement loué comporte des risques inhérents de blessures et, le cas échéant, le locataire indemnisera et maintiendra indemnisés MEGA ADVENTURES DR, ses employés, affiliés et agents de toutes les actions, poursuites, réclamations pour dommages et demandes pour blessures personnelles, pertes ou dommages subis par le locataire ou toute personne nommée dans les présentes conditions générales ou toute tierce partie.

Le locataire confirme, comprend, reconnaît et accepte qu'en cas de blessures, de pertes ou de dommages subis par le locataire ou un tiers à la suite de l'utilisation de ce matériel, il incombe au locataire de réparer ces blessures, ces pertes ou ces dommages.

4. Groupe privé spécifique
Si nous organisons pour vous un voyage en groupe privé, certaines modifications sont apportées à nos conditions générales d'utilisation :
Un acompte non remboursable de 20% est demandé pour confirmer la réservation et le paiement intégral est dû 2 mois avant l'arrivée.
Les annulations effectuées dans les deux mois précédant l'arrivée entraîneront des frais d'annulation de 100%.

Les modifications effectuées dans les deux mois précédant l'arrivée entraîneront des frais administratifs de $150 et des frais supplémentaires facturés par les fournisseurs tiers.

Veuillez tenir compte d'une commission bancaire supplémentaire de $25 si vous payez à partir d'une banque étrangère.
compte.