Términos y condiciones

A lo largo de los años hemos perfeccionado nuestros procesos turísticos para garantizar una excursión segura, sin estrés e increíble a Puerto Plata. Por favor, asegúrese de que está familiarizado con nuestros términos y condiciones. Si usted tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros en - [email protected] o llame al 1-809-586-3611

Responsabilidades de Mega Adventures DR

1. Su Reserva
Una vez que se haya realizado su depósito de $99/Pago completo, su contrato solo es válido una vez que MEGA ADVENTURES DR haya confirmado su reserva. Los contratos están sujetos a disponibilidad ya nuestra discreción.

2. Precios de los viajes
Todas las tarifas publicadas sustituyen a todos los precios anunciados anteriormente.

3. Si cancelamos o modificamos una Mega Aventura
3.1 MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho a realizar cambios en sus itinerarios o a cancelar cualquier viaje, incluido un viaje garantizado, en cualquier momento antes de la salida si algo fuera del control de MEGA ADVENTURES DR lo considera necesario; incluidos desastres naturales, inestabilidad política, terrorismo, condiciones meteorológicas, culturales u otros acontecimientos externos. MEGA ADVENTURES DR informará a todos los clientes con reserva de cualquier cambio o cancelación por correo electrónico o por teléfono.

3.2 Si MEGA ADVENTURES DR cancela un viaje en el que usted tiene una reserva totalmente pagada, podrá elegir entre un viaje alternativo o un reembolso completo. MEGA ADVENTURES DR no se hace responsable de los gastos imprevistos que pueda haber sufrido como consecuencia de la cancelación de su reserva.

3.3 Si el viaje alternativo elegido es de menor valor que el reservado originalmente, tiene derecho al reembolso de la diferencia de precio. Si la diferencia es mayor, deberá abonar la diferencia.

4. Itinerarios
Los itinerarios están sujetos a modificaciones sin previo aviso y son meramente orientativos. MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho de modificar el itinerario sin previo aviso. Cualquier gasto adicional incurrido por el pasajero no es responsabilidad de MEGA ADVENTURES DR. MEGA ADVENTURES DR no puede dar garantías en cuanto a los horarios exactos de llegada y salida de los transportistas y operadores utilizados por MEGA ADVENTURES DR y no será responsable del fallo de cualquier servicio o atracción fuera de su control.

5. Responsabilidad
5.1 Aunque MEGA ADVENTURES DR tomará todas las medidas razonables para proporcionar un viaje agradable, no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de disfrute experimentada por los pasajeros debido a circunstancias que MEGA ADVENTURES DR considere fuera de su control. MEGA ADVENTURES DR tampoco acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida que escape a su control razonable y no ofrece garantías adicionales a las establecidas en la Ley de Comercio Justo de 1986, y nada de lo aquí expuesto restringe a ningún pasajero del ejercicio de sus derechos y recursos de conformidad con la Ley.

5.2 Su Agente de Viajes enviará las confirmaciones de reserva y otros pagos a MEGA ADVENTURES DR en su nombre, pero su Agente de Viajes no es nuestro agente a efectos de la recepción de dinero. La recepción de las confirmaciones de reserva y los pagos subsiguientes por parte de la Agencia de Viajes no constituye la recepción de dicho dinero por parte de MEGA ADVENTURES DR y la Agencia de Viajes no tiene autoridad expresa o implícita para recibir dinero en nuestro nombre. MEGA ADVENTURES DR no será responsable de ninguna cantidad pagada a la agencia de viajes del pasajero a menos que MEGA ADVENTURES DR notifique al pasajero (mediante un aviso de confirmación de reserva) que MEGA ADVENTURES DR ha recibido dicha cantidad.

5.3 Las excursiones opcionales no son operadas por MEGA ADVENTURES DR, ni bajo su dirección o en su nombre, ni por sus empleados o agentes, ni por ninguna otra persona o empresa asociada con MEGA ADVENTURES DR. Todas las actividades opcionales suponen un coste adicional al precio del viaje y, al aceptar reservas para estas excursiones, MEGA ADVENTURES DR actúa como agente de cada uno de los proveedores de actividades opcionales.

5.4 Estos viajes incluyen los servicios de operadores distintos de MEGA ADVENTURES DR, por ejemplo, hoteleros, líneas aéreas y excursiones opcionales, que no están bajo el control directo de MEGA ADVENTURES DR y, aunque se ha tenido todo el cuidado razonable en la selección de estos operadores, no puede aceptar responsabilidad por la conducta de los operadores o la conducta de los empleados o agentes representativos o por cualquier ramificación de dicha conducta.

5.5 En los viajes que incluyen actividades como senderismo, natación y buceo, los pasajeros aceptan que existen ciertos riesgos.

5.6 No se permitirá a ningún pasajero embarcar o continuar el viaje mientras su estado mental o físico sea, en opinión de cualquier representante de MEGA ADVENTURES DR, tal que le incapacite para cuidar de sí mismo o por el que se convierta en objetable para otros pasajeros o se convierta en un peligro para sí mismo o para otros pasajeros. MEGA ADVENTURES DR no se hará responsable de los gastos derivados de la imposibilidad de dichas personas de completar el viaje.

Sus responsabilidades

1. Su reserva
1.1 Para reservar su plaza en el circuito se requiere un depósito no reembolsable de $99 por persona. El depósito se acepta como primer pago.

1.2 Cualquier requisito especial en materia de comidas se realizará únicamente previa solicitud. MEGA ADVENTURES DR no puede garantizar estas peticiones ni asumirá responsabilidad alguna en caso de que no se cumplan.

2. Pagar el saldo
2.1 El saldo de su viaje debe ser pagado en su totalidad a más tardar 45 días antes de la fecha de salida programada del viaje. La fecha se indica en la confirmación que le envía MEGA ADVENTURES DR.

2.2 Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho de cancelar su reserva y asumir los gastos de cancelación de acuerdo con la cláusula 3 siguiente.

2.3 En el caso de reservas efectuadas entre 45 días y la fecha de salida prevista, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

2.4 Para todos los pagos con tarjeta de crédito efectuados por teléfono o en línea se aplica una comisión de 2% por transacción.

3. Anulaciones
3.1 Si por alguna razón usted necesita cancelar su viaje hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Su $99 es un depósito no reembolsable, sin embargo, en el caso de que tenga que cancelar fuera de la ventana de 45 días vamos a mantener su depósito en el archivo de por vida y esto puede ser utilizado para una futura salida.

3.2 En caso de cancelación, deberá abonar a MEGA ADVENTURES DR una tasa para cubrir el coste de los gastos incurridos en el momento de la reserva según el baremo que figura a continuación.
El coste del viaje incluye las actividades adicionales y las visitas previas y posteriores.

Plazo de preaviso
Fuera 15 días
8 - 44 días
En 7 días

Tasa de anulación
Pérdida de $99
50% del coste del viaje
100% de coste del viaje

3.3 Tenga en cuenta que si ha reservado a través de un tercero, como una agencia de viajes, su política de cancelación y sus condiciones pueden diferir de las nuestras. Asegúrese de consultar sus condiciones particulares.

3.4 No se reembolsará ningún importe si abandona voluntariamente un viaje por cualquier motivo.

4. Modificación de reservas

4.1 No se permiten cambios en las actividades dentro de los 30 días anteriores a la salida del viaje.

4.2 Si necesita cambiar a una fecha de salida alternativa, puede hacerlo de acuerdo con la siguiente tabla de tarifas.

Plazo de preaviso
Fuera de 45 días
8 - 44 días
En 7 días

Tasa de modificación
Sin gastos
$500 Tasa administrativa
100% de coste del viaje

4.3 Si el viaje al que se cambia tiene un precio más elevado, usted deberá cubrir la diferencia.

Condiciones generales

1. Números mínimo y máximo
1.1 MEGA ADVENTURES DR requiere un número mínimo de reservas para que una excursión sea económicamente viable y para que el ambiente de grupo sea agradable. Esto significa que, en caso de que no se alcance el número mínimo de reservas, puede ser necesario cancelar un viaje programado. En tal caso, intentaremos ofrecer una fecha alternativa.

1.2 La última fecha posible para tomar la decisión de anular un viaje será, a más tardar, 30 días antes de la salida.

1.3 MEGA ADVENTURES DR limita el número de participantes a un máximo de 32 personas por viaje. Antes de reservar cualquier vuelo o realizar cualquier gestión de viaje, los clientes deberán recibir una confirmación de MEGA ADVENTURES DR para confirmar su plaza en el viaje. En este caso, se trataría de una "carta de bienvenida" enviada por correo electrónico por MEGA ADVENTURES DR.

4. Política de edad
MEGA ADVENTURES DR ofrece excursiones de aventura en Puerto Plata diseñadas para viajeros jóvenes de corazón y listos para la aventura. Aceptamos personas mayores de 6 años en algunas de nuestras excursiones y mayores de 8 años en las cascadas. Cualquier persona mayor de 60 años puede participar en nuestras excursiones, pero tenga en cuenta que se requiere un nivel moderado de forma física. Si tiene alguna duda sobre su salud durante las excursiones, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de estudiar sus opciones.

6. Actividades prerreservadas
6.1 Los precios de las actividades son fijados por otros operadores y pueden subir en cualquier momento y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, a 45 días de la salida, MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho de cobrar a los clientes cualquier diferencia de precio con el fin de igualar el precio más reciente cobrado por los operadores en ese momento. Calculamos que los precios suben a un ritmo aproximado de 2-5% al año.

6.2 Al reservar actividades con antelación, confirma que MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho de añadir estos precios adicionales a su cuenta como ''Alineación de precios de actividades''.

6.3 Cualquier actividad que se añada dentro de los 45 días anteriores a su salida (sólo aplicable a los huéspedes que reserven su viaje dentro de los 45 días) está sujeta a disponibilidad y sólo se puede solicitar.

7. Actividades opcionales reservadas durante el viaje
7.1 Las actividades reservadas durante el viaje se cobran al precio de venta al público. Funcionamos con un sistema de vales, lo que significa que pagamos directamente al operador y lo añadimos a su cuenta personal. Su sistema de vales tiene un límite de $500, lo que significa que aceptaremos el pago de las actividades a lo largo del viaje una vez que su límite haya alcanzado $500. El saldo puede pagarse con tarjeta de crédito o en efectivo. Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una comisión de 2% por transacción. Todas las actividades reservadas a través de su gestor de viajes requieren un preaviso de 72 horas para poder ser canceladas sin que se le aplique ningún cargo. Esto se ajusta a las políticas de cancelación de los proveedores de las actividades.

8. Comentarios de los clientes
Si surge algún problema durante el viaje, le recomendamos que informe inmediatamente a su gestor de viajes. De este modo, podrá tomar las medidas necesarias para resolver el problema de inmediato. Si por alguna razón no se siente cómodo consultando a su gestor de viaje, lo mejor que puede hacer es llamar a nuestra oficina central e informar al equipo. Las reclamaciones deben enviarse por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha del viaje.

9. Seguro de viaje
9.1 El seguro de viaje es responsabilidad suya. El Ministerio de Asuntos Exteriores y Comercio le recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje en el momento de pagar su viaje. Si no lo hace, será por su cuenta y riesgo. Cuando obtenga un seguro de viaje, deberá cumplir las normas de la aseguradora y revelar toda la información relativa a su viaje.

9.2 Si por alguna razón usted no puede viajar dentro de la política de cancelación debido a enfermedad o razones médicas MEGA ADVENTURES DR no es responsable de reembolsarle sin embargo le proporcionaremos una descripción detallada de su viaje para sus aseguradores.

10. Comisión de Indemnización de Accidentes (ACC)
Si se lesiona durante su estancia en Puerto Plata, la ACC puede ayudarle a sufragar el coste del tratamiento y el apoyo que necesite durante su estancia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no puede interponer una demanda por daños personales; la ACC sustituye ese derecho. Además, ACC sólo cubre los gastos de tratamiento y rehabilitación durante su estancia en Puerto Plata; no sustituye al seguro de viaje y no cubre la enfermedad, la interrupción de los planes de viaje o el viaje de emergencia para volver a casa.

11. Socios locales
En muchas partes de Puerto Plata, MEGA ADVENTURES DR trabaja con operadores locales especializados de gran reputación. Estos socios locales son apasionados de las actividades que operan y ofrecen los mismos altos estándares que MEGA ADVENTURES DR.

12. Lo que no está incluido en el precio del viaje
Billetes de avión de ida y vuelta al punto de partida del viaje, tasas de aeropuerto, gastos de pasaporte y visado, traslados desde el aeropuerto y el ferry al punto de partida del viaje, seguros, lavandería, llamadas telefónicas, bebidas, comidas no especificadas en el itinerario, tasas por exceso de equipaje, actividades adicionales.

13. 13. Pasaportes y visados
13.1 Todos los viajeros deben tener un pasaporte válido para los viajes internacionales y muchos países exigen al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de su regreso. Es importante que compruebes todos los requisitos del país antes de llegar.
13.2 MEGA ADVENTURES DR no se hace responsable de multas, sanciones o gastos derivados de que dichos documentos no cumplan los requisitos de dichas autoridades, ya que esto es responsabilidad exclusiva de usted.

13.3 En caso de que necesite una carta de recomendación para solicitar un visado, MEGA ADVENTURES DR le exigirá un pago no inferior a 50% del coste total de su viaje para poder proporcionársela. En caso de que no obtenga el visado, MEGA ADVENTURES DR le reembolsará el viaje menos el depósito de $99 si faltan 45 días para la salida y sólo si nos proporciona una prueba escrita oficial y suficiente de que su visado ha sido denegado. Si no puede proporcionarnos pruebas suficientes, MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho a denegarle el reembolso.

14. Detalles de la gira
14.1 No se reembolsará ningún servicio incluido durante el viaje en el que decida no participar.
14.2 MEGA ADVENTURES DR tiene como objetivo proporcionar un entorno seguro y agradable para todos los pasajeros y el personal a bordo de nuestras excursiones. Por lo tanto, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

MEGA ADVENTURES DR no tolera ninguna forma de abuso, verbal o de otro tipo, de nuestro personal. Cualquier persona que abuse o amenace al personal de MEGA ADVENTURES DR o a los representantes asociados perderá automáticamente su derecho a seguir viajando.

Puede haber ocasiones en las que el personal y/o los representantes de MEGA ADVENTURES DR tengan que tomar decisiones en interés de la seguridad de sus pasajeros. Es una condición de la reserva que usted acate la autoridad y las decisiones del representante designado de MEGA ADVENTURES DR.

Si decide no cumplir con dicho representante o no es compatible con el disfrute general y el bienestar de los miembros de la excursión, MEGA ADVENTURES DR se reserva el derecho a negarse a permitirle continuar con la excursión.

En caso de que se le retire del viaje, MEGA ADVENTURES DR no será responsable de proporcionarle ningún reembolso, compensación o costes adicionales en los que haya incurrido.

MEGA ADVENTURES DR no se hace responsable del comportamiento de otras personas que participen en la excursión ni de que se restrinjan las instalaciones como consecuencia de sus acciones.

Los representantes de MEGA ADVENTURES DR podrán tomarle fotografías y grabarle en vídeo mientras sea pasajero. Éstas podrán utilizarse en los folletos y/o material publicitario de MEGA ADVENTURES DR (incluidas las redes sociales) sin necesidad de obtener ningún otro consentimiento o pago por dichas fotografías y/o vídeos.
MEGA ADVENTURES DR podrá utilizar cualquier texto escrito en libros de comentarios, registrado en encuestas a clientes o aportaciones a foros en línea, en folletos, sitios web y/o material publicitario y de propaganda sin necesidad de obtener ningún otro consentimiento o pago con respecto a los comentarios.

15. Aptitud física y exámenes médicos
Algunas actividades son extenuantes. Los pasajeros deben gozar de una salud y un estado físico razonables y llevar consigo toda la medicación necesaria. MEGA ADVENTURES DR debe ser informada de cualquier condición médica previa en el momento de la reserva.

CONDICIONES ADICIONALES APLICABLES A DETERMINADOS TIPOS DE VIAJE

2. Responsabilidad personal y lesiones.
Todos los clientes deben aceptar la siguiente política de responsabilidad personal y lesiones cuando alquilen equipos de MEGA ADVENTURES DR. Los clientes que alquilen equipos se denominarán "el arrendatario" a efectos de esta política:
El arrendatario (cliente) comprende la información contenida en el mismo y garantiza, acuerda y acepta que la información facilitada por él es verdadera y correcta.

El arrendatario entiende, garantiza, está de acuerdo y acepta que existen riesgos inherentes de lesiones en el uso del equipo alquilado y en caso de que se produzcan dichas lesiones, el arrendatario indemnizará y mantendrá indemne a MEGA ADVENTURES DR, sus empleados, afiliados y agentes de todas las acciones, demandas, reclamaciones por daños y demandas por lesiones personales, pérdidas o daños sufridos por el arrendatario o cualquier persona mencionada en estos términos y condiciones o cualquier tercero (3ª) parte.

El arrendatario confirma, entiende, reconoce y acepta que en el caso de que se produzcan lesiones personales, pérdidas o daños al arrendatario o a cualquier tercero (3ª) como consecuencia del uso de dicho equipo, es responsabilidad del arrendatario reparar dichas lesiones personales, pérdidas o daños.

3. Específico MTB
3.1 El equipo de alquiler contratado a través de MEGA ADVENTURES DR es su responsabilidad.

3.2 Si se produce un daño importante por mal uso del equipo, pero puede arreglarse, se cobrará el coste de la pieza.

3.3 Si el equipo sufre daños irreparables por uso indebido o se pierde o es robado, se le cobrará el precio de venta al público del equipo.

Algunos ejemplos de daños no reparables son:
Daños excesivos por mal uso del equipo, como daños intencionados/vandalismo en el equipo, exceso de frenada en asfalto (derrape), desgaste de los agujeros en los neumáticos.

3.4 Responsabilidad personal y lesiones. Todos los clientes que alquilen material a MEGA ADVENTURES DR deberán aceptar la siguiente política de responsabilidad personal y lesiones. A los efectos de esta política, los clientes que alquilen material se denominarán "el arrendatario":

El arrendatario (cliente) comprende la información contenida en el mismo y garantiza, acuerda y acepta que la información facilitada por él es verdadera y correcta.

El arrendatario también entiende, garantiza, acuerda y acepta que el dimensionamiento de cualquier cuadro de bicicleta se ha basado en la información proporcionada por el arrendatario.

El arrendatario además entiende, garantiza, acuerda y acepta que cualquier equipo personal añadido a la bicicleta de alquiler, como pedales de clip, no se soltará en todo momento o bajo todas las condiciones o en todas las circunstancias y que MEGA ADVENTURES DR, sus empleados, afiliados o agentes no pueden y no garantizarán o indemnizarán la seguridad del arrendatario o de cualquier tercero (3ª). Todas las disciplinas de ciclismo de montaña conllevan el riesgo de lesiones y daños a la propiedad y que el riesgo se reduce pero no se elimina por la ropa de protección correcta y un casco homologado.

El arrendatario entiende, garantiza, está de acuerdo y acepta que existen riesgos inherentes de lesiones en el uso del equipo alquilado y en caso de que se produzcan dichas lesiones, el arrendatario indemnizará y mantendrá indemne a MEGA ADVENTURES DR, sus empleados, afiliados y agentes de todas las acciones, demandas, reclamaciones por daños y demandas por lesiones personales, pérdidas o daños sufridos por el arrendatario o cualquier persona mencionada en estos términos y condiciones o cualquier tercero (3ª) parte.

El arrendatario confirma, entiende, reconoce y acepta que en el caso de que se produzcan lesiones personales, pérdidas o daños al arrendatario o a cualquier tercero (3ª) como consecuencia del uso de dicho equipo, es responsabilidad del arrendatario reparar dichas lesiones personales, pérdidas o daños.

4. Grupo privado Específico
Si realizamos para usted un viaje en grupo privado, se producirán algunos cambios en nuestras condiciones generales:
Se requiere un depósito no reembolsable de 20% para confirmar la reserva y el pago completo debe efectuarse 2 meses antes de la llegada.
Las cancelaciones efectuadas dentro de los 2 meses anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación de 100%.

Las modificaciones que se realicen dentro de los 2 meses anteriores a la fecha de llegada conllevarán un cargo administrativo de $150 y cualquier cargo adicional cobrado por proveedores externos.

Por favor, tenga en cuenta una comisión bancaria adicional de $25 si paga desde un banco extranjero
cuenta.